Kan ik mijn bestelling komen afhalen? Ja, dat kan. Wij zijn een webshop met een werkend magazijn, geen winkel met toonbank. Je kan je bestelling afhalen zodra je de bevestiging hebt dat ze klaarstaat. Meestal ligt ze voor je klaar in onze ophaalbus bij de inkomhal van het gebouw. Je hoeft dus niet naar het magazijn zelf te komen — handig én snel.
Kan ik langskomen om kleuren te bekijken? In principe niet. We hebben geen showroom of toonzaal, en overdag zijn we volop bezig met bestellingen klaarmaken. Twijfel je over een kleur? Breng gerust een stukje stof of webbing mee als je komt afhalen – dan kijken we even mee om de juiste match te vinden. Voor zulke kleursessies werken we op afspraak, meestal in de namiddag. Zo vermijden we dat iemand net binnenwandelt terwijl GLS op de oprit staat en de soep bij mijn schoonvader koud wordt.
Moet ik op voorhand bestellen als ik iets wil afhalen? Dat werkt het makkelijkst. Maar als kiezen op een scherm echt niet lukt of je je monitor niet vertrouwt, dan begrijpen we dat. Mail ons even voor een afspraak en geef meteen aan wanneer je wil komen. Als dat moment niet past, sturen we gewoon een tegenvoorstel terug.
Kan ik bij afhaling contant of met de kaart betalen? Nee, betaling gebeurt op voorhand via de webshop. Zodra de betaling binnen is, zetten we je bestelling klaar. (Onze vaste klanten weten dat we soms wat flexibel zijn, maar het is nu eenmaal praktischer als het betaald is — dan kan het meteen klaar in de ophaalbus.)
Hoe weet ik dat mijn bestelling klaarstaat? Je ontvangt automatisch een bericht zodra je bestelling klaarstaat voor afhaling. Kom pas langs na die bevestiging. Normaal is dat binnen één werkdag. Duurt het langer? Geef dan zeker een seintje, want dan is er iets misgelopen.
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden? Bestellingen die op voorraad zijn, vertrekken meestal binnen één à twee werkdagen. En als er géén bericht komt dat het langer duurt, dan is dat goed nieuws: dan is alles onderweg.
Kan ik langskomen zonder bestelling? Liever niet. We zijn meestal volop bezig met inpakken en kunnen geen uitgebreid bezoek voorzien. Voor een snelle kleurvergelijking of een kort praktisch antwoord maken we natuurlijk wél graag tijd — maar enkel op afspraak.
Wat als ik iets extra wil toevoegen aan mijn bestelling? Stuur even een mailtje zolang je bestelling nog niet verzonden is. Als het nog lukt, voegen we het met plezier toe.
